Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles (Déclaration RGPD)
Chez Cartiva Rental Cars (« la Société »), nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles, conformément à la Loi turque n°6698 sur la Protection des Données Personnelles (KVKK) et à la législation applicable.
La présente déclaration a pour but d’informer les utilisateurs de notre site web sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, conservées et protégées.
1. Responsable du traitement des données
Vos données personnelles sont traitées par Cartiva Rental Cars, agissant en qualité de responsable du traitement, dans le cadre défini ci-dessous.
2. Données personnelles traitées
Lors de votre visite sur notre site web ou de l’utilisation de nos services, les données personnelles suivantes peuvent être collectées et traitées :
-
Données d’identité (nom, prénom, numéro d’identité, informations du permis de conduire)
-
Coordonnées (téléphone, e-mail, adresse postale)
-
Informations de réservation et de location (type de véhicule, dates, point de départ et de retour)
-
Informations de paiement (coordonnées de facturation, données de carte, montants des transactions)
-
Données de localisation, adresse IP et informations issues des cookies
3. Finalités du traitement des données personnelles
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
-
Gestion des réservations et des contrats de location de véhicules,
-
Exécution des opérations de paiement et de facturation,
-
Gestion du service clientèle et de l’assistance,
-
Envoi de campagnes, d’offres spéciales et de communications commerciales,
-
Respect des obligations légales et réglementaires,
-
Amélioration de la qualité des services et de l’expérience utilisateur.
4. Transmission des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
-
Autorités publiques et organismes officiels lorsque la loi l’exige,
-
Partenaires commerciaux, fournisseurs, compagnies d’assurance et établissements financiers,
-
Systèmes de stockage en nuage (cloud) et centres de données situés en Turquie ou à l’étranger,
-
Fournisseurs d’infrastructures de communication électronique.
Toutes les transmissions sont effectuées conformément aux articles 8 et 9 de la Loi KVKK.
5. Méthode de collecte et base légale du traitement
Vos données personnelles sont collectées :
-
Par les formulaires de réservation et de contact disponibles sur notre site,
-
Par téléphone, e-mail ou via notre service client,
-
Lors des opérations de location réalisées dans nos bureaux,
-
Par des moyens automatisés à l’aide de cookies et d’outils analytiques.
Le traitement repose sur votre consentement explicite ou sur nos obligations légales.
6. Droits des personnes concernées (Article 11 de la Loi KVKK)
Conformément à la Loi KVKK, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
-
Savoir si vos données personnelles sont traitées,
-
Obtenir des informations sur le traitement,
-
Connaître la finalité du traitement et vérifier son adéquation à cette finalité,
-
Être informé des tiers auxquels vos données sont transférées,
-
Demander la rectification des données inexactes ou incomplètes,
-
Demander la suppression ou la destruction de vos données,
-
Vous opposer à une décision prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé,
-
Demander réparation en cas de préjudice causé par un traitement illégal.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail : info@cartiva.com.tr ou envoyer une demande écrite à Cartiva Rental Cars.
7. Durée de conservation des données personnelles
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée prévue par la législation applicable ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités du traitement.
Une fois cette période expirée, vos données sont supprimées, détruites ou rendues anonymes de manière sécurisée.
8. Sécurité des données personnelles
Cartiva Rental Cars met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation illicite.
Notre politique de sécurité des données vise à garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations.
9. Mises à jour
La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée en fonction des évolutions législatives ou des politiques internes de l’entreprise.
La version la plus récente est toujours publiée sur www.cartivarentalcars.com.